Гарантия
30-дневная политика возврата или обмена и 15-месячная гарантия на батарею. См. условия ниже для информации о допустимости и этапах обслуживания.
01
30-дневный возврат
Свяжитесь с нами перед возвратом продукта. Требуется одобрение и номер RMA.
02
15-месячная гарантия
Вопросы, связанные с качеством, рассматриваются согласно указанным этапам обслуживания ниже.
03
Доказательства и ярлыки
Сохраняйте ярлыки продукта и предоставьте номер заказа и четкие доказательства проблемы.
04
Одобренное решение
Возврат денег, замена и стоимость доставки зависят от действующего этапа гарантии.
Спасибо, что покупаете продукцию на qmsi.ru. Мы стремимся предоставлять качественные заменяющие батареи, каждая из которых проходит строгие тесты и подтверждается полным комплектом и полной функциональностью перед отправкой.
С даты получения заказа на все аккумуляторные продукты распространяются следующие гарантии:
30-дневная гарантия возврата или обмена без вопросов
15-месячная расширенная гарантия и сервис замены
1. Инструкция по применению гарантии
Все возвраты и обмены должны быть предварительно одобрены и иметь номер RMA (Авторизация возврата товара). Несанкционированные возвраты обрабатываться не будут.
2. 30-дневная политика возврата денег
Все аккумуляторы имеют 30-дневную гарантию возврата. Вы можете вернуть продукт по любой причине в течение 30 дней с момента его получения.
Шаги, которые нужно выполнить:
Свяжитесь с службой поддержки клиентов, чтобы получить инструкции по возврату и номер RMA;
Верните продукт согласно инструкции, убедившись, что продукт не использовался и все аксессуары в комплекте.
Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к странице Политики возврата.
Примечание: Чтобы претендовать на возврат денег, сначала нужно связаться с нашей службой поддержки клиентов, дождаться инструкций по возврату и только затем отправить товар обратно.
3. Гарантия на 15 месяцев
Условия обслуживания
Если с батареей возникнут проблемы, не вызванные пользователем, вы можете подать заявку на ремонт или замену в течение 15 месяцев с даты покупки.
Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание:
Клиент должен сотрудничать при диагностике продукта.
Предоставьте четкое видео или фотографии в подтверждение проблемы; клиент должен указать модель неисправного продукта и наглядные доказательства дефекта.
Свяжитесь с официальным email или используйте страницу «Свяжитесь с нами», чтобы отправить вашу заявку.
⚠️ Особое уведомление:
Батареи относятся к расходным материалам, их емкость естественным образом уменьшается со временем, что является нормальным явлением и не покрывается гарантией.
Процесс гарантии
① Связаться с поддержкой → ② Получить одобрение и номер RMA → ③ Вернуть продукт → ④ Проверка и решение
Свяжитесь с нами: Для помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу «Связаться с нами».
Одобрение и RMA: После одобрения наша команда поддержки отправит вам номер RMA по электронной почте. Пожалуйста, ясно отметьте этот номер на посылке для возврата. (Примечание: Возврат без номера RMA не будет принят нашей службой послепродажного обслуживания.)
Возврат продукта: Номер RMA действителен в течение 30 дней с момента выдачи. Возвращаемый продукт должен быть доставлен в этот срок. Пожалуйста, укажите компанию-перевозчика и данные для отслеживания при отправке продукта, чтобы мы могли отслеживать процесс возврата.
Проверка и решение: После получения вашего возврата наша техническая команда проверит продукт. Если он будет одобрен, мы заменим товар в течение 2-7 рабочих дней.
Отказ от ответственности: Если продукт находится за пределами гарантийного срока, qmsi.ru оставляет за собой право отказать в ремонте или замене. Кроме того, гарантийный срок на любой заменяемый продукт такой же, как и у исходного дефектного товара.
4. Фазовый план гарантии
В зависимости от времени использования мы предоставляем следующую поэтапную политику послепродажного обслуживания:
0-6 месяцев: Если батарея повреждена не по вине человека, мы предлагаем бесплатную замену и оплачиваем доставку.
7-9 месяцев: Если у батареи возникнут проблемы с качеством, клиент может выбрать 50% возврат средств или замену батареи (доставка при замене за счет клиента).
10-15 месяцев: Если батарея все еще находится на гарантии и вышла из строя, клиент может выбрать 30% возврат средств или замену батареи (доставка при замене за счет клиента).
Примечание: для подтверждения стоимости доставки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
5. Случаи, не подпадающие под гарантию (следующие ситуации не покрываются гарантией)
Батареи, купленные у других продавцов или на других платформах;
Продукты, срок гарантии на которые превышает 15 месяцев;
Повреждения, вызванные ошибкой пользователя или недостаточными мерами защиты;
Повреждения, вызванные пожаром, наводнением, войной или другими форс-мажорными обстоятельствами;
Продукты, которые были разобраны, модифицированы или на которых отсутствуют гарантийные наклейки;
Продукты, которые были модифицированы или отремонтированы неавторизованными третьими лицами;
Потеря емкости, вызванная естественным износом.
6. Обработка особых случаев
Повреждения при упаковке и доставке: Пожалуйста, убедитесь, что весь процесс распаковки записан на видео. Если будет обнаружено повреждение, вызванное доставкой, при наличии видео доказательства можно организовать бесплатную замену.
Проблемы совместимости или функциональности: Если продукт нельзя использовать из-за проблем совместимости или есть проблема с качеством батареи, будет оформлен возврат или возврат денег.
Повторение проблемы после замены: Если та же проблема повторяется после замены батареи (подтверждено официальной проверкой и не связано с человеческой ошибкой), мы вернем 50% от суммы заказа как окончательную компенсацию и прекратим послепродажное обслуживание.
7. Описание стоимости доставки
Гарантия из-за повреждений при доставке: стоимость доставки оплачивается продавцом.
Батарея не заряжается:
0–6 месяцев после покупки: стоимость доставки оплачивается продавцом.
7–15 месяцев после покупки: стоимость доставки оплачивает покупатель (свяжитесь со службой поддержки для уточнения стоимости доставки).
8. Дополнительная информация
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу страницу политики возврата или свяжитесь с поддержкой клиентов.
«Этот веб-сайт принадлежит и управляется [JIARUIBAO TECHNOLOGY CO., LIMITED], зарегистрированной в Гонконге с регистрационным номером компании [81312276].»
Планируете повторяющийся или крупный заказ?
Поделитесь ссылкой, количеством и местом назначения. Мы рассмотрим запрос без предположения о наличии.